Skip Navigation Links   
1396/08/27 - ثبت 100 هزار تماس با مرکز پاسخگویی صندوق بازنشستگی کشوری
براساس اعلام دفتر برنامه ريزي و توسعه مديريت صندوق بازنشستگي کشوري از تيرماه 95 تا پايان نيمه نخست سال 96 تعداد 100 هزار و 44 تماس با مرکز پاسخگويي صندوق به ثبت رسيده است.
به گزارش اداره کل روابط عمومي و امور بين الملل صندوق بازنشستگي کشوري، از ميان تماس هاي ثبت شده در 15 ماه اخير، تعداد 85 هزار و 718 تماس تلفني با کارشناسان، 11 هزار و 463 تماس از طريق وب و 2 هزار و 863 پيام صوتي بازنشستگان و مخاطبان، از سوي مرکز ارتباط با مشترکان يا مرکز پاسخگويي صندوق بازنشستگي کشوري پاسخ داده شده است.
مرکز پاسخگويي صندوق، با هدف پاسخگويي سريع، دقيق و جامع و جلوگيري از تردد و حضور بازنشستگان براي طرح سوالات خود در محل ساختمان صندوق بازنشستگي کشوري، راه اندازي شده تا در روزهاي غيرتعطيل، آماده پاسخگويي به بازنشستگان ارجمند کشوري باشد.
همچنين مرکز پاسخگويي، امکان ايجاد رابطه دو سويه، مطلوب و به صرفه از نظر مالي و زماني را براي بازنشستگان و در نتيجه کاهش تردد آنان را فراهم کرده و پاسخگويي بهتر کارشناسان صندوق به جامعه مخاطب را سبب شده است.
مرکز ارتباط با مشترکان صندوق بازنشستگي کشوري از هشت درگاه شامل سامانه اينترنت، پست الکترونيکي، پيامک، موبايل، سايت رسمي، تلفن، کد دستوري تلفني يا USSD و شبکه هاي اجتماعي درخواست و نظرات کاربران را دريافت و پاسخ آن را از همان طريق، به همراه کد پيگيري به کاربر ارائه مي دهد.
بازنشستگان کشوري براي دريافت پاسخ سوالات خود، از 8 صبح تا 16 عصر، در تهران بدون کد و در شهرستان ها با شماره گيري کد 021 مي توانند با مرکز يا سامانه پاسخگويي 8523 و 2500 ارتباط برقرار کنند.
در اين مرکز، پاسخ به موضوعاتي از قبيل کارت منزلت، وام، دريافت حکم و فيش حقوقي، حق تاهل و حق اولاد، ذخيره اندوخته فرهنگيان، رتبه بندي فرهنگيان، پاداش آخر خدمت، کمک هزينه ازدواج، هزينه عينک و سمعک، ضمانت نامه، وکالت نامه، احراز هويت، افزايش حقوق، بيمه آتيه سازان، افزايش حقوق، پرداخت حق بيمه، کسور بازنشستگي و اطلاع از انواع مرخصي ها براي شاغلين انجام مي شود.

خبرنگار: مينا شيرواني ناغاني
عکاس: راحله شيخ
 
ساختمان مرکزی : تهران - خيابان دکتر فاطمی - ميدان جهاد شماره 61 ، تلفن 88954405 ، فکس : 88963602 ، شماره پستی : 1414771118
کليه حقوق اين وب سايت متعلق به صندوق بازنشستگی کشوری بوده و استفاده از مطالب آن با ذکر منبع بلامانع است
Designed & Developed by : Behvar Design & Engineering Co.